マーケティングの世界では、ターゲットやペルソナという言葉がよく使われますが、これらの概念について混乱してしまう方も多いのではないでしょうか？
本記事では、マーケティングのプロの目線から、ターゲットとペルソナの違いについて詳しく解説します。
商品やサービスを提供する際には、ターゲットを把握することが大切ですが、そのさらに詳細な顧客像を設定することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
ターゲットとペルソナの違いを理解し、マーケティング戦略に活かしていきましょう。
ターゲットとペルソナの違いとは？
マーケティングの世界では、よく「ターゲット」と「ペルソナ」という言葉が使われます。
これらの言葉は似ているようで違いがあり、正しく使い分けることが大切です。
ここからは、ターゲットとペルソナの違いについて解説します。
ターゲットとは？
まずは、「ターゲット」という言葉から解説します。
ターゲットとは、商品やサービスを提供する対象となる一般的な層のことを指します。
つまり、商品やサービスを買ってくれるであろう人たちのことを指します。
例えば、スポーツドリンクを売りたい場合、ターゲットはスポーツをする人や運動をしている人などになります。
また、保険商品を売りたい場合、ターゲットは一定の年齢層や所得層などになります。
このように、ターゲットは商品やサービスに関係する一般的な層を指します。
そのため、ターゲットには年齢、性別、所得、趣味、ライフスタイルなどのデータを元にしたセグメンテーション（市場分割）が行われます。
ペルソナとは？
次に、「ペルソナ」という言葉について解説します。
ペルソナとは、ある商品やサービスを購入する顧客像を詳細に設定し、その顧客像を仮想的な人物として具体的に表現したものです。
例えば、スポーツドリンクを売りたい場合、ペルソナは「30代男性、運動をする習慣がある、カロリーに気を使っている」というように、具体的な人物像として設定します。
また、保険商品を売りたい場合、ペルソナは「40代女性、子供がいる、将来に不安を抱えている」といったように、具体的な人物像を設定します。
ペルソナは、ターゲットに対して更に細かく設定されるものであり、購買行動に関する様々な情報を分析して作成されます。
そのため、ペルソナを設定する際には、顧客データや市場調査、インタビュー調査などを活用することが一般的です。
ターゲットとペルソナの違い
ターゲットとペルソナは、両方とも商品やサービスに関連する顧客を定義するための重要な概念ですが、その違いは以下のようになります。
１．粒度の違い
ターゲットは、商品やサービスに関係する一般的な層を指し、広く一般的な範囲で設定されます。
一方、ペルソナは、より具体的な顧客像を仮想的に表現したもので、より細かな粒度で設定されます。
２．設定方法の違い
ターゲットは、一定の年齢層、性別、所得層、趣味、ライフスタイルなどのデータを元にして設定されます。
一方、ペルソナは、市場調査やインタビュー調査などを通じて、購買行動やライフスタイル、関心事などの情報を収集し、より具体的な顧客像を仮想的に表現することで設定されます。
３．情報の違い
ターゲットは、年齢、性別、所得、趣味、ライフスタイルなどの一般的な情報を基に設定されます。
一方、ペルソナは、購買行動やライフスタイル、関心事などの具体的な情報を基に設定されます。
ターゲットとペルソナの活用方法
ターゲットとペルソナは、マーケティング戦略の重要な要素です。
ターゲットを設定することで、商品やサービスに関連する一般的な層を把握し、広告や販売促進の活動を行うことができます。
一方、ペルソナを設定することで、より具体的な顧客像を把握し、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
例えば、スポーツドリンクを売りたい場合、ターゲットがスポーツをする人や運動をしている人であることはわかっていても、ペルソナを設定することで、30代男性であること、運動をする習慣があること、カロリーに気を使っていることなどの情報を把握することができ、その結果、より効果的な広告や販売促進の活動が行えます。
また、ペルソナを設定することで、その顧客像に合わせた商品開発やサービスの提供が行えます。
例えば、ペルソナが「40代女性、子供がいる、将来に不安を抱えている」という場合、その顧客像に合わせた保険商品や教育プログラムなどを提供することで、顧客のニーズに合わせたサービス提供が可能となります。
まとめ
ターゲットとペルソナは、マーケティング戦略において重要な概念です。
ターゲットは、商品やサービスに関係する一般的な層を指し、広告や販売促進の活動に利用されます。
一方、ペルソナは、より具体的な顧客像を仮想的に表現したものであり、より効果的なマーケティング戦略を立てるために活用されます。
それぞれの違いを理解し、適切に活用することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。
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ターゲットとペルソナの違いを正しく理解し、より効果的なマーケティング戦略を立てることが重要です。
しかし、そのようなマーケティング戦略を立てるためには、専門知識が必要です。
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ターゲットとペルソナを正しく設定し、より効果的なマーケティング戦略を立てるためには、是非当社Webマーケティングサービスをご活用ください。